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Privacy Policy

Questo sito appartiene a SWWBP Ltd, sotto la denominazione sociale Smarter Surfaces.

L’indirizzo della nostra sede è: 
Smarter Surfaces
13 Garville Mews, 
Rathgar, 
Dublino 6, 
Irlanda. 

Il nostro indirizzo email è servizioclienti@smartersurfaces.it oppure puoi contattarci telefonicamente al numero 0039 0294759446. Questi contatti sono solo per le richieste di informazioni generali.

Il nostro sito web e server non riconoscono informazioni riguardanti il dominio web o l'indirizzo email di ogni visitatore del nostro sito.

Tutte le informazioni raccolte vengono utilizzate per migliorare il contenuto del sito web Smarter Surfaces. Queste informazioni verranno divulgate se richiesto legalmente – su richiesta di autorità ufficiali o governative. Tale divulgazione verificherà la nostra conformità alle politiche che disciplinano il nostro sito web e per far rispettare le leggi applicabili o proteggerci dall'uso improprio o di un uso non autorizzato del sito web. Non condivideremo mai le vostre informazioni con terzi.


Introduzione

Noi di Smarter Surfaces, rispettiamo il diritto alla privacy e alla sicurezza durante l'utilizzo del nostro sito web o dei nostri servizi. Sappiamo che le persone devono avere fiducia nel sito web con cui interagiscono, quindi abbiamo deciso di garantire ai nostri clienti, visitatori e abbonati ai nostri servizi una totale fiducia quando interagiscono con noi. Promettiamo di trattare la protezione dei vostri dati, privacy e sicurezza online molto seriamente e di metterla al centro di tutto ciò che facciamo.

Questa policy sulla privacy fornisce informazioni trasparenti e chiare sui modi in cui raccogliamo, usiamo, archiviamo, condividiamo o conserviamo le informazioni personali fornite alla nostra azienda dai nostri clienti o utenti che interagiscono con i nostri servizi. Inviando le tue informazioni e utilizzando il nostro sito web o servizi, acconsenti la raccolta, archiviazione e elaborazione delle tue informazioni da parte nostra nei modi stabiliti nella presente informativa sulla privacy.


Controllo dei Dati

A Smarter Surfaces, prendiamo molto sul serio la protezione dei diritti riguardanti la tua privacy. Tutto il nostro personale è consapevole e formato sul RGPD e della nuova legislazione introdotta il 25 maggio 2018. Per la tua tranquillità, rispettiamo tutti i requisiti RGPD.

In caso di domande, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@smartersurfaces.com.

Si prega di leggere la nostra politica sulla data privacy di seguito per ulteriori informazioni.


Informazioni Raccolte

Ci sono due tipi di informazioni che raccogliamo, dati personali e dati non personali.

Dati Personali

La fornitura di tutte le informazioni personali è volontaria, ma alcune potrebbero essere necessarie per utilizzare pienamente i nostri servizi, ad esempio l'acquisto di informazioni necessarie per completare una transazione. I tipi di dati personali che raccogliamo sono:

Nome
Indirizzo
Indirizzo email
Numero di telefono
Indirizzo IP

Questa è un'informazione che ci fornisci quando:

Crei un account sul nostro sito
Effettui un ordine sul nostro sito
Lasci una recensione del prodotto sul nostro sito
Visiti il nostro sito web
Accedi al tuo account sul nostro sito web
Aggiungi prodotti al tuo carrello o alla tua lista dei desideri
Ti iscrivi al nostro programma per professionisti
Ti iscrivi alle nostre comunicazioni marketing (ad esempio newsletter)
Comunichi con noi tramite i nostri canali di assistenza clienti, ad es. modulo di contatto, chat e telefono
Interagisci con noi sui social media, ad es. 'Mi piace', 'tweet', 'condivisioni', 'retweet'

Dati Non Personali

I tuoi dati non personali vengono raccolti quando interagisci con il nostro sito. Queste sono informazioni sulle tue visite e su come navighi attraverso il nostro sito, che includono, ma non si limitano a, le pagine che visualizzi, la durata delle tue visite, il tipo di browser, il sistema operativo, l'indirizzo IP e la posizione. Sebbene classificati come dati personali, non useremo il tuo indirizzo IP per identificarti personalmente. Queste informazioni vengono utilizzate per migliorare il nostro sito web e per garantire che sia ottimizzato al meglio per il tuo browser.

Informazioni Che Non Raccogliamo

Dati superflui: non ti chiederemo mai informazioni che non sono necessarie. Il nostro obiettivo è di assicurare che tu abbia la migliore esperienza possibile sul nostro sito, senza compromettere la tua privacy o sicurezza.

Dati finanziari: non raccogliamo né conserviamo informazioni sensibili sul pagamento. Noi criptiamo tutti i dati che vengono inviati tramite canali sicuri crittografati ai nostri fornitori di pagamenti (Realex, Paypal). Nessun dato della carta di credito viene memorizzato nei nostri sistemi o siti web.

Dati personali sensibili: non raccogliamo né conserviamo dati di natura altamente sensibile. Ad esempio, non memorizzeremo il tuo sesso, stato civile, appartenenza a un gruppo personale, opinioni politiche, orientamento sessuale, religione, età, disabilità o razza.


Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Dati Personali

Utilizzeremo tutti i dati personali che ci fornisci per i seguenti scopi:

Per condurre la nostra attività con te e attivare la tua capacità di utilizzare i nostri servizi
Per fornirti la merce che hai ordinato
Per effettuare transazioni finanziarie per beni acquistati da noi
Per prevenire attività fraudolente
Per inviare comunicazioni commerciali o di transazione non correlate al marketing
Per inviarti comunicazioni di marketing solo se ti sei iscritto per riceverle
Per contattare l'utente, (se richiesto), in relazione al proprio ordine o per rispondere a qualsiasi comunicazione che potrebbe inviarci tramite i nostri canali di comunicazione regolari o tramite social media
Per consentirti di condividere contenuti dal nostro sito ai tuoi account di social media

Dati Non Personali

Utilizziamo i dati non personali raccolti dai visitatori del nostro sito in forma aggregata e a fini statistici per comprendere meglio da dove provengono i nostri visitatori, come interagiscono con il nostro sito e per aiutarci a progettare e organizzare meglio il nostro sito e facilitare l'interazione con il cliente.


Marketing

Le nostre attività di marketing, contengono offerte e promozioni che possono essere attive sul nostro sito web per un periodo di tempo definito. Spam o contenuti di scarsa qualità non vengono mai distribuito ai nostri abbonati. Quando ti informiamo su queste offerte, miriamo sempre a farlo in modo non invadente.

Consenso

Per iscriversi al nostro marketing diretto, devi esplicitamente acconsentire a farlo compilando il nostro modulo di registrazione sul nostro sito web o attraverso le autorizzazioni nelle nostre email. Non riceverai mai le nostre comunicazioni di marketing se non hai esplicitamente dato il tuo consenso. Quando fornisci il tuo consenso esplicito per iscriverti alle nostre email di marketing, useremo i tuoi dati per inviarti aggiornamenti su offerte, prodotti e servizi che identifichiamo come pertinenti per te. Il nostro modulo specificherà in modo chiaro e inequivocabile esattamente ciò che decidi di sottoscrivere. Ogni volta che ti viene chiesto di fornire il consenso, ti forniremo informazioni chiare e trasparenti su ciò a cui stai acconsentendo.

Richiesta di cancellazione

Puoi disiscriverti o "cancellarti" dal nostro marketing in qualsiasi momento. Per annullare immediatamente l'iscrizione, fai semplicemente clic sul link "Disiscriversi" nella parte inferiore della email che ti è stata inviata. In alternativa, puoi inviare un'e-mail a pr@smartersurfaces.com utilizzando “Cancellare l’iscrizione” come oggetto con la richiesta annullamento dell'iscrizione e provvederemo a farlo entro 1 giorno lavorativo. Rispettiamo il tuo diritto a non ricevere il nostro marketing anche dopo il consenso e l'iscrizione, e abbiamo reso l'annullamento dell'iscrizione il più semplice possibile per te. In caso di domande, non esitare a scrivere a dpo@smartersurfaces.com


Cookie Policy

Cosa sono i cookie?

Un "cookie" è una piccola porzione di dati che di solito include componenti identificativi univoci che vengono inviati al computer o al telefono (entrambi indicati come "dispositivo") dal computer di un sito Web. Il cookie viene memorizzato sul disco rigido del dispositivo, mobile, set-top box o altro dispositivo.

Esistono diversi tipi di cookies con diverse funzioni, alcuni consentono di navigare in modo efficiente tra le pagine web, ricordando le tue preferenze su un determinato sito, migliorando la tua esperienza generale sul medesimo.

La maggior parte dei browser web accettano automaticamente i cookie, ma puoi disattivare questa funzione modificando le impostazioni del browser se lo desideri.

Il nostro sito utilizza i cookie per memorizzare le preferenze del cliente, registrare le informazioni relative alle sessioni, inclusi gli articoli aggiunti al carrello. Utilizziamo i cookie per memorizzare le preferenze dei visitatori, registrare le informazioni sulla sessione, come gli articoli che gli utenti aggiungono al loro carrello. Senza i cookie, i tuoi ordini non sarebbero in grado di passare da una pagina all'altra, alcuni cookie sono necessari per una vitale navigazione sul sito.


Divulgazione di Informazioni

Dati Personali

Potremmo divulgare i dati da te inviati a Smarter Surfaces per i seguenti motivi:

Per completare una transazione con te concordata o per svolgere il corso della nostra attività (ad esempio, per dipendenti di Smarter Surfaces o fornitori di servizi, ad esempio fornitori di servizi di consegna o fornitori di servizi software)
Alle autorità giudiziarie o ai rappresentanti legali se ci viene richiesto di farlo per legge o nel corso di eventuali procedimenti giudiziari
Agli acquirenti o potenziali acquirenti della nostra attività o di una risorsa della nostra attività*


*Ci riserviamo il diritto di trasferire le informazioni (compresi i dati personali dell'utente) a terzi in caso di vendita, fusione, liquidazione, amministrazione controllata o trasferimento di tutte o praticamente tutte le attività della nostra società a condizione che la terza parte accetti di aderire ai termini della nostra Informativa sulla privacy e a condizione che la terza parte utilizzi solo i tuoi dati personali per gli scopi che ci hai fornito. Sarai avvisato in caso di tale trasferimento e ti sarà data l'opportunità di rinunciare.

Dati Non Personali

Possiamo fornire dati non personali a terzi, laddove tali informazioni siano combinate con informazioni simili di altri utenti del nostro sito web. Ad esempio, potremmo informare terze parti in merito al numero di utenti unici che visitano il nostro sito, alla ripartizione demografica degli utenti del nostro sito o alle attività che i visitatori del nostro sito intraprendono. Le terze parti a cui possiamo fornire queste informazioni possono includere operatori pubblicitari, fornitori di servizi pubblicitari (inclusi servizi di localizzazione di siti web), partner commerciali, sponsor, ricercatori e altre parti simili.


Conservazione dei Dati

Poiché offriamo vendite e-commerce, i dati personali dei clienti verranno cancellati dopo 365 giorni da ciascuno dei nostri fornitori di servizi di pagamento.


Aggiornamento, Verifica o Cancellazione dei Dati

Invitiamo tutti i titolari dei nostri account a mantenere in modo proattivo i loro dati e informazioni personali aggiornati.

Puoi aggiornare i tuoi dati in qualsiasi momento. In conformità con i nostri obblighi ai sensi della normativa europea sulla protezione dei dati, incluso il recente Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) i tuoi dati personali potranno essere aggiornati o cancellati a seconda della tua richiesta.

Vi preghiamo di contattarci all’indirizzo email dpo@smartersurfaces.com per avere i vostri dati personali aggiornati, modificati o rimossi interamente dai nostri sistemi.


I Tuoi Diritti

Essere informato

Attraverso la nostra politica informativa sulla privacy, vogliamo essere il più chiari e trasparenti possibile per garantire che tu sia consapevole di quanto ci teniamo alla tua privacy e sicurezza mentre gestiamo la nostra attività. Se hai domande su come raccogliamo, conserviamo ed elaboriamo i tuoi dati, saremo lieti di assisterti. Puoi contattarci a questo proposito all'indirizzo dpo@smartersurfaces.com

Per accedere alle tue informazioni personali

Puoi richiedere che ti venga fornito l’archivio dei dati personali che conserviamo su di te. Per effettuare una richiesta di accesso ai dati, invia un'email a dpo@smartersurfaces.com. Nell'interesse della protezione dei dati, sarà necessario convalidare la richiesta di accesso e fornire la prova della propria identità.

Miriamo a soddisfare le Richieste di Accesso ai Dati entro 30 giorni quando non sono eccessive, ripetitive, non valide o infondate.

Smarter Surfaces non conserverà mai dati superflui per un periodo di tempo superiore a quello necessario per soddisfare lo scopo specifico del quale sono stati raccolti. Potremmo non essere sempre in grado di presentare pienamente ciò che hai richiesto. Ad esempio nel caso in cui avesse un impatto sul dovere di protezione dei dati o riservatezza di altre persone, o se nel caso in cui fossimo legalmente autorizzati a trattare la richiesta in un modo diverso.

Per correggere / cancellare le informazioni personali

Puoi richiedere che Smarter Surfaces corregga qualsiasi informazione su di te che non sia corretta.

Puoi richiedere che le tue informazioni vengano cancellate. Cerchiamo sempre di esaudire pienamente la richiesta, tuttavia potremmo non essere sempre in grado di soddisfare pienamente la tua richiesta. Ad esempio, quando è necessario continuare a utilizzare le informazioni dell'utente per rispettare i nostri obblighi legali o laddove è necessario utilizzare le informazioni dell'utente per stabilire, esercitare o difendere le rivendicazioni legali.

Per limitare il modo in cui utilizziamo le informazioni personali

È possibile richiedere che Smarter Surfaces limiti l'uso dei dati personali in determinate circostanze, ad esempio:

- dove ritieni che le informazioni siano imprecise e che debbano essere modificate, aggiornate o verificate
- dove desideri annullare l'iscrizione alle nostre attività di marketing ma non desideri cancellare i tuoi dati
- Per richiederci di trasferire le tue informazioni ad un'altra organizzazione

È possibile richiedere che i dati personali vengano trasferiti al responsabile della protezione dei dati in un'altra organizzazione in un formato strutturato, comunemente utilizzato, leggibile meccanicamente.